Conditions d’utilisation

1. Boutique et exploitant

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent aux commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires associés effectuées sur le site Efstradecp par des consommateurs situés en France. Ce site est la propriété de EFS TRADE CORP et est exploité par cette société.

Nom de l’entreprise : EFS TRADE CORP
Adresse enregistrée : 2116 Belcara Court, West Palm Beach, FL 33411, États-Unis
EIN : 92-3496526
Téléphone : +1 4782136573
Courriel : info@efstradecp.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis

Les clients peuvent nous contacter par courrier électronique. Nous répondrons dans un délai de 24 heures.

2. Champ d’application des conditions

Ces conditions s’appliquent à l’accès au site Efstradecp, à la consultation des produits, à la création de commandes, au paiement, à la livraison, aux retours, aux échanges, aux garanties et au service après-vente. Les produits vendus incluent notamment les canapés, tables de chevet, chaises de bureau, tables, armoires et meubles de rangement.

Avant de passer commande, les clients sont invités à lire les informations figurant sur les pages produits, les prix, les politiques de livraison, les procédures de retour et d’échange, ainsi que les présentes conditions. La validation de la commande implique l’acceptation de toutes les conditions applicables à cette commande.

3. Informations sur les produits

Les pages produits présentent le nom, les images, les dimensions, les matériaux, la couleur, la structure, les usages recommandés et d’autres informations de base.
En raison de variations de mesure, d’affichage ou de luminosité, de légères différences de couleur ou de dimensions peuvent apparaître. Les informations figurant sur le produit réel et la page web font foi.

Efstradecp n’utilise pas de déclarations de certification non vérifiables, ni de formulations extrêmes ou trompeuses. Les consommateurs doivent se baser sur les informations fournies pour évaluer l’adéquation du produit à leurs besoins.

4. Prix, TVA française et paiement

Les prix affichés aux consommateurs français incluent la TVA française de 20 %.
Le total de la commande est indiqué avant paiement et comprend le prix des produits, la TVA applicable et les éventuels frais de livraison.
Les clients doivent vérifier le nombre d’articles, l’adresse de livraison, les coordonnées et le montant total avant paiement.
Après paiement, un enregistrement de la commande est généré pour le traitement, la livraison et le service après-vente.

5. Traitement des commandes et transporteurs

Après confirmation du paiement, Efstradecp traite généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification, la préparation des articles, l’emballage et l’expédition. Les jours fériés, le contrôle des stocks ou les pics logistiques peuvent prolonger ce délai.

Les commandes en France peuvent être livrées via :

DHL
La Poste Colissimo
Chronopost

Le choix du transporteur dépend de la taille, du poids, de l’adresse de livraison et des contraintes logistiques. Après expédition, le client reçoit un numéro de suivi pour consulter l’état de la livraison.

6. Politique de retour sans motif de 14 jours

Les consommateurs français disposent d’un droit de retour dans un délai de 14 jours après réception du produit. Les conditions de retour sont :

Produit en état neuf, non utilisé
Aucun dommage, contamination, modification ou altération pouvant empêcher la revente
Inclusion de l’emballage d’origine, des accessoires, des notices et éléments fournis
Conformité avec le produit indiqué dans la commande

Les demandes de retour doivent être envoyées à info@efstradecp.com, avec le numéro de commande et les informations produit. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.

7. Politique d’échange

Dans les 14 jours suivant la réception, si le client souhaite échanger un produit en raison de taille, style ou défaut, il peut contacter le service client pour initier la procédure.
Les produits échangés doivent être neufs et non utilisés, sans compromettre la revente.
Le client doit fournir le numéro de commande et le produit à échanger. Après validation, le service client fournit les instructions pour renvoyer le produit et l’échange sera effectué selon les stocks disponibles. Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’échange.

8. Confidentialité et protection des données

Le traitement des informations personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
Les données sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, Politique De Confidentialité nécessaire et de l’amélioration des services.

9. Garantie de 2 ans

Les meubles et produits pour la maison vendus par Efstradecp bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, à compter de la réception par le client.
Cette garantie couvre les défauts de matériaux, de structure ou tout problème de qualité dans des conditions d’utilisation normale, hors dommages causés par le client.

10. GDPR, propriété intellectuelle et service client

Efstradecp respecte le GDPR pour le traitement des données personnelles des clients français. Les informations fournies (nom, adresse, téléphone, e-mail, commandes, paiements) sont utilisées uniquement pour : commandes, livraison, retours, échanges, garantie et obligations légales. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Le contenu du site, y compris textes, images, designs, descriptions de produits et marques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

Pour toute question relative aux présentes conditions, commandes, livraison, retours, échanges, garantie ou traitement des données personnelles :

Courriel : info@efstradecp.com
Téléphone : +1 4782136573
Horaires : du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis

Nous recommandons aux clients de privilégier le contact par e-mail afin de conserver un enregistrement des communications. Efstradecp répondra dans un délai de 24 heures.