Politique D’annulation
1. Conditions générales
Ce site web est la propriété de EFS TRADE CORP.
Nom de l’entreprise : EFS TRADE CORP
Adresse : 2116 Belcara Court, West Palm Beach, FL 33411, États-Unis
EIN : 92-3496526
Téléphone : +1 4782136573
Courriel : info@efstradecp.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis
Veuillez nous contacter par courrier électronique ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
2. Champ d’application de l’annulation de commande
2.1 Annulation avant l’expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande à tout moment avant son expédition. Nous traiterons votre demande d’annulation dans les meilleurs délais et vous confirmerons la décision par courrier électronique.
2.2 Annulation après l’expédition
Si la commande a déjà été expédiée, nous essaierons de contacter le transporteur afin d’interrompre la livraison. Si l’interruption de la livraison n’est pas possible, vous pourrez retourner le produit après réception conformément à notre politique de retour.
2.3 Exceptions
Produits personnalisés : une fois le processus de production commencé, la commande ne peut plus être annulée.
Offres spéciales : certains produits en promotion peuvent être clairement indiqués comme non remboursables. Cette information sera affichée de manière visible sur la page du produit concerné.
3. Délai de demande
Le client peut demander l’annulation ou la modification de sa commande dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande.
4. Procédure de demande
Pour annuler ou modifier une commande, veuillez :
Envoyer un courrier électronique à : info@efstradecp.com
Ou contacter le service client par téléphone au : +1 4782136573
Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées afin que le service client puisse vérifier les informations nécessaires.
Le service client confirmera l’état de la commande dans un délai de 24 heures.
5. Confirmation de la commande
Nous informerons le client si la commande peut être annulée immédiatement ou si le produit doit être retourné après réception.
6. Frais de retour
Pour les commandes déjà expédiées, les frais de retour sont pris en charge par Efstradecp. Le service client fournira les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
7. État des produits retournés
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et en parfait état, afin de pouvoir être remis en vente. Tous les accessoires, pièces, notices et emballages d’origine doivent être complets.
8. Service client
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou un échange, veuillez contacter notre service client :
Courriel : info@efstradecp.com
Téléphone : +1 4782136573
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis
Le service client répondra dans un délai de 24 heures et fournira les instructions nécessaires au traitement de la commande.