Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires associés effectuées sur le site Efstradecp et destinées aux consommateurs situés en France. Elle a pour objectif de fournir aux clients des informations claires sur les procédures et les frais de livraison avant la passation de commande.

2. Informations sur le magasin et l’entreprise

Le site Efstradecp est la propriété de EFS TRADE CORP et est exploité par cette société.

Adresse : 2116 Belcara Court, West Palm Beach, FL 33411, États-Unis
EIN : 92-3496526
Téléphone : +1 4782136573
Courriel : info@efstradecp.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis

Les consommateurs peuvent nous contacter par courrier électronique. Nous répondrons dans un délai de 24 heures.

3. Zone de livraison

Efstradecp assure la livraison uniquement sur le territoire français, couvrant la France métropolitaine et ses principales régions.

4. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables et inclut la confirmation de la commande, la vérification des stocks et la préparation de l’emballage.

5. Délais de livraison

Le délai de livraison est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables à partir de l’expédition. Les délais peuvent varier en fonction de la logistique, des conditions météorologiques ou des jours fériés.

6. Transporteurs

Efstradecp utilise principalement les transporteurs suivants pour la livraison :

  • DHL
  • La Poste Colissimo
  • Chronopost

Après l’expédition, le consommateur reçoit un numéro de suivi lui permettant de consulter en temps réel l’état de sa livraison.

7. Frais de livraison

  • Pour les commandes d’un montant ≥ 113 € : livraison gratuite.
  • Pour les commandes d’un montant < 113 € : frais fixes de 9 €.

Les frais de livraison sont affichés clairement sur la page de paiement afin d’assurer une transparence totale.

8. Emballage et sécurité

Tous les produits sont emballés avec soin par une équipe professionnelle avant expédition, afin de prévenir tout dommage durant le transport. Les articles fragiles ou fabriqués avec des matériaux particuliers bénéficient de protections supplémentaires.

9. Réception et vérification

À la réception de la commande, le consommateur est invité à vérifier l’intégrité du colis et des produits sur place.
En cas de dommage ou de pièces manquantes, veuillez contacter immédiatement le service client d’Efstradecp et conserver les preuves de livraison ainsi que des photos des produits pour faciliter toute réclamation.

10. Service client

Pour toute question relative à la livraison, les consommateurs peuvent contacter le service client d’Efstradecp :

Courriel : info@efstradecp.com
Téléphone : +1 4782136573
Horaires : du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures.