Politique de remboursement
1. Champ d’application de la politique de remboursement
La présente politique de remboursement s’applique aux meubles, produits pour la maison et accessoires associés achetés par les consommateurs sur le site Efstradecp et livrés en France. Après réception des produits, si le consommateur n’est pas satisfait, il peut demander un retour et un remboursement conformément à cette politique.
2. Informations sur le magasin et l’entreprise
Le site Efstradecp est la propriété de EFS TRADE CORP et est exploité par cette société.
Nom de l’entreprise : EFS TRADE CORP
Adresse : 2116 Belcara Court, West Palm Beach, FL 33411, États-Unis
EIN : 92-3496526
Téléphone : +1 4782136573
Courriel : info@efstradecp.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis
3. Politique de retour sans motif de 14 jours
Efstradecp offre aux consommateurs situés en France un droit de retour sans motif dans un délai de 14 jours après réception du produit. Le consommateur peut contacter le service client pour soumettre sa demande de retour et remboursement sans avoir à justifier sa décision.
4. État des produits retournés
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et non endommagés, et ne pas compromettre leur revente. Les emballages d’origine, les accessoires, les notices et tous les éléments fournis avec le produit doivent être conservés autant que possible.
Si le produit est utilisé, endommagé ou incomplet, Efstradecp peut ne pas être en mesure de traiter la demande de remboursement.
5. Modalités de demande de retour
Pour demander un retour et un remboursement, le consommateur doit contacter le service client d’Efstradecp :
Courriel : info@efstradecp.com
Téléphone : +1 4782136573
Veuillez fournir : numéro de commande, nom de l’acheteur, coordonnées, nom du produit à retourner et date de réception. Le service client répondra généralement dans un délai de 24 heures après réception du message.
6. Procédure de retour
Après réception de la demande de retour, le service client vérifiera les informations de la commande et les conditions de retour. Si la demande est acceptée, le service client fournira les instructions de retour.
Le consommateur doit suivre ces instructions, emballer correctement le produit et l’envoyer à l’adresse de retour indiquée.
7. Adresse de retour
Les produits à retourner doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Efstradecp
2116 Belcara Court, West Palm Beach, FL 33411, États-Unis
Veuillez ne pas envoyer le produit avant confirmation du service client afin d’éviter tout problème d’identification de la commande et de traitement du remboursement.
8. Frais de retour
Pour les retours conformes aux conditions de la présente politique, les frais de retour sont pris en charge par Efstradecp.
9. Délai de traitement du remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, si celui-ci respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Le délai exact de réception peut varier selon les banques, prestataires de paiement ou émetteurs de carte.
10. Situations non éligibles au remboursement
Le remboursement peut ne pas être accordé dans les cas suivants :
- Le produit a été utilisé, endommagé ou ne peut pas être revendu.
- Les accessoires, notices ou emballages d’origine sont gravement manquants.
- La demande de retour est soumise plus de 14 jours après réception.
- Le produit est renvoyé sans confirmation préalable du service client, empêchant l’identification de la commande.
Efstradecp traitera le remboursement en fonction de l’état réel du produit retourné.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique de remboursement peut être modifiée en fonction des ajustements opérationnels ou des changements de la législation française.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement après sa publication.
Il est recommandé aux consommateurs de consulter la version la plus récente avant de passer commande.